Términos y condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de BusinessApp, servicio de punto de venta, facturación electrónica e inventario ofrecido por Javidepsoft S.A.C. (en adelante, “BusinessApp”), a la persona o empresa que contrata el servicio (en adelante, “El Cliente”).

I. Términos y condiciones

1. Un nuevo cliente puede postergar el inicio de su licencia como máximo por 2 meses. Pasado dicho tiempo, si el cliente aún no inicia, comienza a correr su plan.
2. No hay devolución de equipos entregados (abiertos y/o sellados). Asimismo, una vez abiertos pierden su garantía.
3. Cuando El Cliente quiera dar de baja su licencia, deberá comunicarlo a BusinessApp con un mínimo de 15 días hábiles de anticipación; caso contrario, se le continuará facturando. Para dar de baja el servicio, El Cliente no debe contar con deuda pendiente.
4. Los equipos que BusinessApp vende son de uso exclusivo para las soluciones que BusinessApp ofrece. Una vez abiertos los equipos no existen devoluciones; la empresa solo se hace cargo por defectos de fábrica.
5. BusinessApp emitirá la facturación los primeros días de cada mes. En caso de que El Cliente retrase el pago del servicio por un periodo superior a 15 días calendario contados desde la fecha de emisión de la factura, BusinessApp quedará con la facultad de suspender el servicio a El Cliente hasta que este haga efectivo el pago.
6. El sistema se cobra mensualmente, aun cuando no se use.
7. Las confirmaciones de abono deberán realizarse escribiendo a javidepsoft@gmail.com o al WhatsApp +51 944 433 715, indicando el número de factura y el monto abonado.
8. Si la licencia se encuentra desactivada y/o de baja por un tiempo mayor o igual a 6 meses, BusinessApp tendrá la potestad de depurar toda la información del negocio.
9. Las promociones brindadas al inicio de la venta no aplican para renovaciones.
10. La licencia adquirida empieza a correr desde la fecha que figura en la cotización.

II. Horarios y canales de atención

• Lunes a viernes de 8:00 a 20:00
• Sábados de 9:00 a 18:00
• Chat en línea
• WhatsApp +51 944 433 715
• Centro de ayuda

III. Política de devolución

• El monto de la devolución corresponderá a los servicios que aún no se hayan prestado.
• Para los pedidos pagados a través de la plataforma Culqi, la devolución descontará la comisión cobrada, independientemente del motivo de la devolución.
• Si por algún motivo ajeno al sistema El Cliente desea solicitar el reembolso de un servicio, tiene 3 días útiles desde el momento de la adquisición para solicitarlo.

IV. Requisitos mínimos para el uso del software

El Cliente deberá cumplir, de manera enunciativa mas no limitativa, con lo siguiente de ser necesario:

1. Poseer una tablet o celular con sistema operativo Android 6.0 o superior, una PC Windows o una MacBook con la última versión disponible del navegador Chrome, o cualquier otro dispositivo que BusinessApp considere suficiente.
2. Poseer una impresora térmica para emitir comprobantes en el punto de venta o, en caso de no tener impresora, enviar el comprobante electrónico vía e-mail.
3. Conexión a Internet con una velocidad mínima de 10 Mbps.
4. Contar con equipos homologados para el uso del sistema de punto de venta.

Impresoras térmicas homologadas

• Epson TM20 Ethernet/USB
• Epson TM-M30 Bluetooth
• Epson TM88 Ethernet
• Bixolon SRP330 Ethernet
• Bixolon SRP350 Ethernet
• Star Micronics BSC10e Ethernet

V. Recomendaciones de conectividad

A continuación se listan los siguientes requisitos con el fin de minimizar problemas de conectividad y tener una experiencia óptima:

1. Utilice su propio router de banda ancha dedicada y conexión a Internet. La tablet o computadora (PC Windows o MacBook), o cualquier dispositivo que BusinessApp considere suficiente donde estará instalada la aplicación, debe estar conectada a su propia red segura y no compartida con otros dispositivos.
2. Tener habilitados puntos de red para las impresoras que se vayan a utilizar, de ser el caso.
3. Conexión a Internet con una velocidad mínima de 10 Mbps.
4. Si usted desea compartir Internet con sus clientes, deberá crear una red aislada de la red que utiliza la tablet o computadora (PC Windows o MacBook) o cualquier dispositivo que BusinessApp considere suficiente. Caso contrario, deberá tener un router donde se pueda administrar el QoS (ancho de banda).
5. La impresora de boletas y facturas deberá estar conectada directamente al router o vía USB/Bluetooth, de ser el caso.
6. Se recomienda colocar el router en un lugar elevado para que se distribuya correctamente la señal del wifi.
7. Se recomienda que la distancia entre los dispositivos y el router de Internet permita una señal óptima y, de ser necesario, utilizar repetidores de señal.

VI. Datos personales

El tratamiento de los datos personales de El Cliente y de la información que registra en BusinessApp se rige por nuestra Política de privacidad.

VII. Modificaciones

BusinessApp podrá actualizar las versiones de sus servicios en cualquier momento, así como los términos y condiciones mencionados en este documento, siempre con el fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes.